督查组在椑木镇进行回访。（摄影：李勇） |
四川新闻网消息 “目前已投入3台车，在原有运力的基础上增加客位7个，在上下学时间段优先满足学生乘车需求，其余时间根据群众出行需求进行区域循环经营……”面对派驻内江市东兴区交运局纪检监察组的回访，内江市东兴区交运局交通服务中心主任陈益峰回答道。
原来，在内江全市干部队伍作风能力专项提升行动督查时，发现网友反映椑木镇留守学生上学乘车难问题，行业主管部门网上回复与事实存在偏差，折射出该部门工作作风不够严实。
收到问题反馈的第一时间，东兴区迅速行动，由专班责令派驻区交运局纪检监察组督促行业主管部门解决问题。通过实地走访、召开座谈会、联系区城乡公交公司投入运力等方式，在多方协调督促下，椑木镇麻湾村沿线学生读书出行困难的问题得到解决。
积极回应群众诉求，把好事实事做到群众心坎上才能更加密切党和政府同人民群众的联系。但在实际工作中，少数单位干部在回应群众诉求中依然存在政治意识不强、罔顾责任、办事拖沓、敷衍应付、脱离群众等问题，“一不三假”即“不及时、假解决、假反馈、假满意”现象仍有发生，严重侵害群众利益。
结合此次问题反馈整改及当前开展的干部队伍“作风能力专项提升行动”，东兴区开展“回应群众诉求侵害群众利益问题”专项整治，促进全区干部队伍作风大转变、能力大提升，激励全区党员干部担当实干、务求实效，切实转变干部作风，解决群众难题，提升群众满意度。
“我们的整治重点主要围绕回应诉求‘不及时’、群众诉求搞‘假解决’、回复群众搞‘假反馈’、回访群众搞‘假满意’等方面展开，进行摸底清查，加大督办力度，做实回应群众诉求‘后半篇文章’。”区纪委监委党风政风监督室负责人刘恋介绍道。
该专项整治第一阶段正在如火如荼进行中，各单位对回复群众诉求“及时性、真实性”开展全面排查。
专班人员电话回访群众。（摄影：李勇） |
“谢谢你们，帮我查了这几年我的粮食直补和退耕还林补助到底是多少，确实网上查询不来，这下搞清楚了。”电话里，杨家镇铁炉村6组村民周大胜向专班人员连连道谢。
在对12345市民热线、人民网留言等“信、访、网、电”反映的群众诉求的摸底清查中，工作人员发现，部分回复内容不详实、不具体，看似回复滴水不漏，实则没有解决实际问题。村民周大胜询问粮食直补和退耕还林补助情况，工作人员回复可通过相关APP查询，但是村民不懂操作，最后也没能解决实际问题，为群众排忧解难也就大打折扣。
群众利益无小事。一方面，村民周大胜的诉求通过查询告知得到了解决；另一方面，杨家镇纪委也通过这件事督促全镇党员干部做到“听民声、知民情”，转变作风，切实为群众排忧解难。
截至目前，全区通过电话回访、实地走访、调阅资料、现场比对等方式，梳理群众诉求7000余条，跟进核实重复反映、办理进度缓慢等事项38条，积极协调解决群众操心事烦心事。
“我们通过开展回应群众诉求侵害群众利益问题专项整治，转变全区干部工作作风，展现新形象，实现新作为。”东兴区纪委监委相关负责同志介绍道，下一步，我们将对在回应群众诉求中党员干部存在的不良作风，侵害群众利益问题进行严肃处理，做到失责必问、问责必严，释放全面从严、一严到底的强烈信号。 （供稿：内江市东兴区纪委 周俊）