四川新闻网消息（房欢）工行内江分行坚持客户至上理念，着力加快业务电子化、线上化迁移改造，在全辖网点大力推广上线下一体化运营模式，通过流程赋能、科技赋能，打造更加便捷网点智慧营运服务，持续改善客户体验。

 线上线下一体化运营模式改革包含三大场景，即借记卡换卡不换号、个人资信证明开立、个人历史明细打印，客户可以登陆手机银行APP，定位“换卡不换号”、“个人资信证明开立”、“历史明细打印”功能轻松方便的进行线上预约，后台接到申请后统一安排新卡制作、个人资信证明打印、历史明细打印并通过邮寄的方式配送至客户填写的地址，客户可以足不出户享受到工行的便捷服务，服务体验进一步提升。

  为加快线上线下一体化运营模式落地，该行在上级行指挥下，成立推广工作专班，有序开展推广工作，截至2020年6月末，该行借记卡换卡不换号、个人资信证明两项线上替代率达到100%，个人历史明细线上替代率达到了64%，线上线下一体化运营模式推广工作初见成效。特别是在疫情防控常态化阶段，该建设项目将发挥其应有的优势，有效减少客户接触风险。

 目前，该行线上线下一体化改革三大场景搭建已经完成，并处于平稳运营中。后续，该行线上线下一体化改革还将推出个贷结清证明开立、个贷历史明细打印两大场景推广工作，持续深化网点智慧营运服务。