四川新闻网消息 为优化营商环境，不断满足人民群众日益增长的业务与高质量服务需求，长期以来，资中县公安局交警大队以“为群众提供最好的服务”为宗旨，以“效率高、服务优、环境好”为目标，采取多项措施，不断改进工作措施，实现窗口服务转型升级，树立资中交警良好形象。 

突出便民利民

8月上旬以来，车管所、违法处理、事故处理窗口结合“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿，组织工作人员开展4次思想教育活动，强调要坚持以服务人民群众为宗旨，以方便人民群众为目标，加强自身思想素养和服务意识的提高，不断改进服务作风。在办理群众业务时，工作人员严格按照大队日常管理规定中关于窗口服务的相关要求，严明工作职责和严肃工作纪律，努力做到主动热情、耐心细致、服务周到、言语规范、文明礼貌，充分解决群众的业务办理和其他难题，树立文明服务窗口的良好形象。 

加强业务培训

9月以来，先后三次组织窗口工作人员召开业务学习会，进行车驾管主要业务和交通违法异地处理业务的技能培训及有关业务知识抽查，集中解决业务办理中遇到的重点、难点问题，确保全面掌握应知应会的业务知识。在业务受理时，严格执行首问责任制和一次性告知制，减少群众办事时间，让群众少跑路、少排队，真正做到“一站式、一窗式”办理。同时把业务办理的有关执行情况纳入考核，单位负责人通过不定期现场查看、询问群众等方式加强工作的监督和管理，提升工作人员的业务水平和综合素质，做到快捷、高效的为广大群众服务。 

持续推进“网上办”

针对目前群众“网上办”接受程度不高的问题，充分利用好“资中交警”微信公众号、微博等新媒体平台，定期发布网上业务办理的相关操作流程和宣传“交管12123”APP的使用。并在现场摆放展板、设立咨询台，安排工作人员面对面指导群众如何使用，让更多的群众了解“网上办”，切实提高业务办理效率和窗口服务质量，提升群众满意度和认可度。9月，窗口工作人员引导230余名重点驾驶人进行网上审验教育学习和其他有关业务的办理，“交管12123”APP使用率显著提高，“网上办”模式的推行取得一定效果。