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内江工行优化企业服务改善营商环境
http://www.newssc.org时间:2018-09-22 23:31来源:四川新闻网
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四川新闻网内江9月23日讯(刘世彬)为助力当地营造良好营商环境,工行内江分行集中力量,充分运用新技术,推动企业开户服务优化,在业内率先推出中小微企业便捷开户服务模式,有效提升了客户服务体验,体现了工商银行服务社会的担当精神。

企业开户服务流程优化后,实现“2+2”开户模式。以手机银行“工银小微金融”为入口,整合工行线上资源和线下柜面服务优势,实现客户线上申请、自选账号和线下柜台一站式完成开户、基础结算产品注册、企业网银证书注册、财智账户卡开立。新模式还通过与工商平台直联获取信息、录制客户视频、人脸识别身份等技术手段,实现对客户身份和开户意愿的多方式交叉确认,既控制了源头风险,又提高了服务效率。2018年7月该行实现了20%企业开户服务优化,到9月该行已实现80%企业开户服务优化。

新开户模式下,客户从过去多次往返网点减少为一次,柜面信息录入量和业务办理时间大幅压缩,得到了客户充分肯定。


编辑:本网编辑
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