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内江检验检疫局多举措推进服务型窗口建设
http://www.newssc.org时间:2017-10-11 20:43来源:四川新闻网
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四川新闻网内江10月11日讯(杨传金)为充分发挥检验检疫职能作用,更好服务地方外贸,促进实体经济发展,内江检验检疫局采取多项措施持续推进服务型窗口建设,不断提升服务效能,塑造检验检疫新形象。              

完善窗口基础设施。按照标准化窗口规范,精心设计、合理布局报检大厅。服务区设置醒目标识、标牌;政务公开栏有各类公告、宣传资料、服务制度;触摸屏有详细办事流程介绍;休息等待区配备有休息座椅、手机充电器,放置报刊杂志,摆放绿色植物、花卉等,努力营造整洁、清新、明亮的优美环境。

加强窗口制度建设。建立健全相关规章制度,制定标准化工作流程和窗口服务规范,量化工作目标,将任务和责任分解到科,落实到人,窗口人员着装整齐、仪表端庄、主动热情,工作细心、服务热心、解答耐心。严格落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、预约服务制和限时办结制等措施,努力打造无间断窗口服务模式,为企业通关提供便利,推进服务规范化、标准化。 

提升窗口人员素质。定期对窗口人员进行法律法规、业务知识、操作流程、服务规范等培训,组织开展交流探讨、知识竞赛等活动,提高窗口人员业务能力及综合素质,培养“一专多能,一人多岗”复合型人才。努力造就一支政策过硬、业务精良、尽职尽责的窗口队伍,全面提升服务能力和服务水平。

推广窗口电子政务。积极推广检验检疫网上申报系统应用,让企业充分享受该系统功能齐全、操作简便、使用便捷的优点和免费使用好处。推广和普及检验检疫无纸化系统,有效降低通关成本,提高通关效率,助力地方外贸持续稳定增长。

推行窗口网络服务。利用现代网络传播速度快、方便快捷优势,加强新媒体建设。全新改版后的门户网站主题突出,栏目设置齐全,信息面广,有效发挥宣传政策、服务社会、意见征集、接受监督、提升形象作用。开通微信公众号,建立微信业务交流群、QQ业务交流群,宣传最新检验检疫政策、受理报检等业务预约,接受企业咨询,解答企业疑问,及时沟通、了解存在的困难和问题,努力提供便利化服务。  

 

编辑:本网编辑
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