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记内江市水务有限责任公司客户服务部抄表员彭广
http://www.newssc.org时间:2017-09-05 17:21来源:四川新闻网
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四川新闻网内江9月5日讯(黄俊钦)25岁的彭广,是内江市水务有限责任公司客户服务部一名普通的抄表员。在分管领导眼中,他是肯吃苦、勇担责的好员工;在他看来,穿上这身蓝色制服,就意味着要担起一份责任。

2016年,因出色的工作业绩,彭广受内江市水务有限责任公司表彰,授以“2015年度工作标兵”荣誉称号。他说,希望自己的付出,能为城区供水贡献一份微薄之力;在平凡的岗位中,创造一段不平凡人生。

8月29日,笔者走近彭广,一睹了这名“工作标兵”风采。

军旅锤炼,造就他过人的“吃苦耐劳,坚强勇敢”

采访中,彭广“开门见山”,称自己工作中的吃苦耐劳、坚强勇敢,完全源自2年军旅生活的锤炼……时间随之回溯到2009年,时年17岁的彭广应征入伍,来到云南省玉溪市某驻扎部队服役。至此,光荣成为一名中国人民解放军。

2010年,云南遭遇“百年一遇”的全省性特大旱情,而彭广部队所在的玉溪市周边山区,因持续“不见雨”的炎热天气,频频发生山林火灾。“我们连队很快便接到‘山火’抢险任务。”彭广说。

翻山越岭,扑灭“山火”。近4个月里,彭广跟随部队,抬着鼓风机,竭尽全力与“山火”对抗。无论火势怎样凶猛,他都毫无畏惧,一次一次跃进“火海”。

“在战友的共同努力下,我们战胜了7场‘山火’,没有一次火势蔓延。”彭广说,参与这次“山火”抢险,是他一辈子最骄傲、最辉煌的时刻。“每一次面对‘火海’,每一次不惧牺牲,对于刚满18岁的我来说,都是一次巨大的意志锤炼。”

2010年底,彭广在一次400米障碍体能训练中,在攀越高墙时不慎摔落,导致双脚后跟粉碎性骨折。回忆起这段痛苦经历,彭广坦言,对他来说,这又是一次意志锤炼。

担心家人担心,他选择一个人承受伤病,将此事瞒了下来。之后,经过100天休养,彭广一觉着有力,便毅然走下病床,返回连队服役。

军旅的意志锤炼,就这样造就了彭广超乎常人的吃苦耐劳、坚强勇敢的过硬品质。

过硬品质,令他成为部门“抄表之星”

2012年初,彭广退伍回到内江,经过一年短暂的休养,他再也“闲不住”,来到内江市水务有限责任公司从事抄表工作。作为新人,彭广深知当务之急,便是尽快熟悉城区的表位。为此,他每天都会在下班后主动加班,沿着所负责的抄表片区重走一遍,并时常利用休息时间,向前辈请教。

两个月后,彭广迅速成长为一名“成熟”的抄表员,长期在工作中独当一面。很快,领导看重了他这份肯吃苦、勇担当的精神,便在2014年公司改革后,将“面积广、表位多、难度大”的新坝大桥西至城西工业园片区、桐梓坝大桥北至锻压厂片区的重任委托于他。

有一次,彭广正如平日般,在新坝大桥桥头一家茶铺抄表。当他踩过堆满木板的草丛找水表时,一根约5厘米长的钢钉刺进了他的脚心。

“当时,我满脑子想着将表及时抄完,也没感觉到多疼。”彭广一把拔出钉子,抄完水表,继续“一瘸一拐”地沿着壕子口路奔忙,直到抄完了锻压厂的水表。

回到办公室后,彭广这才脱下鞋,此时,他的袜子已被献血染红。分管领导见此情形,神色着急地劝说他赶紧去注射破伤风。“没事的,只要48小时内打针都不得感染……”担心自己离开后延误本月的抄表工作,彭广继续忍痛工作,当日完成抄表任务,这才去医院注射了破伤风。

“在部队,伤骨之痛都忍下来了。”聊起这件“小事”,彭广笑呵呵地说,“这点小伤根本不算啥子。”凭借骨子里吃苦耐劳、坚强勇敢的品质,彭广每月都以6000上下的抄表量名列前茅,负责的片区抄表量达10000只,是全部门不折不扣的“抄表之星”。

细心负责,客户至上

“彭广这小伙子,除了肯吃苦,勇担责,对待客户还更是细心、负责。”一提及彭广,内江市水务有限责任公司客户服务部副经理黄超言语间满是称赞。

而事实也是如此。2016年,彭广在抄表途中时,发现经开区某单位侧门处有一消防水表处存在异常响动。他随即走上前去,见水表上的指针不停地在转。“平时这消防水表都不常用的,今天用水量却突然达到20000多吨。”凭借经验,彭广判断该单位的地下水管已经爆裂。

随后,彭广立即找到该单位的相关负责人,配合他们关闭了总水阀,漏水现象很快便得以解决。而此后的检查,也随即证实了彭广的判断。“前几日这堵侧门处施过工,破损了地下水管。”彭广说道。

“正是因彭广工作细心负责,避免了该单位巨大的漏水损失。”黄超继续说道,“此外,他的细心负责还体现在对待用户的‘有求必应’。”

据了解,彭广所负责的莲台寺、汉晨路、黄家湾,有许多因棚改从农村搬进还房的居民。由于缺乏用水经验,他们常常打电话向彭广咨询。

每接到电话,彭广总是耐心地倾听用户反映的问题,甚至是“水费贵”的无端问责。每次,彭广总是轻言细语地向用户解释,并告诉他们如何科学节约用水。

……

采访最后,彭广坦言自己非常喜欢现在的工作,“我的付出关系着城区家家户户的正常供水,是有意义的。”他表示,今后会更加努力工作,将这身蓝色制服下的责任,发挥到极致!

编辑:本网编辑
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